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EPC趨勢下，如何培養(yǎng)復(fù)合型項目管理人才？
這些年，EPC工程總承包模式在各行各業(yè)全面鋪開，已成趨勢。EPC模式對原已市場緊缺的項目經(jīng)理提出更高的要求，獲取優(yōu)秀的項目經(jīng)理是項目成敗的關(guān)鍵一環(huán)。通常，人才的獲取有三大途徑：建、買、借，也就是內(nèi)部培養(yǎng)、外部招聘、外包或短期借用外部人才。
然而，現(xiàn)實中工程企業(yè)的人才獲取還面臨一些實際的困境：市場上，能承擔(dān)EPC項目的管理人才稀缺，企業(yè)很難通過招聘獲得能力出色經(jīng)驗豐富的優(yōu)秀項目經(jīng)理；內(nèi)部選拔培養(yǎng)的可選余地小，一方面轉(zhuǎn)型初期，企業(yè)內(nèi)部沒有積累經(jīng)過歷練的EPC項目經(jīng)理，另一方面，在講究“資歷”的企業(yè)中，有機(jī)會承擔(dān)重要項目的人員基數(shù)有限；同時，項目經(jīng)理對項目成敗的至關(guān)重要性，以及EPC項目對項目經(jīng)理的專業(yè)度、項目管理能力、領(lǐng)導(dǎo)力等的高要求，使得“借”的途徑也走不通。
今天，我用心理學(xué)領(lǐng)域常用的“冰山理論”，從知識技能、核心通用能力、經(jīng)驗歷練、行為風(fēng)格四個維度去構(gòu)建這個PM標(biāo)準(zhǔn)模型。
知識技能，就是一個PM應(yīng)該知道什么、會操作什么，即“應(yīng)知應(yīng)會”。通常包括：
項目管理技能，比如項目計劃管理、進(jìn)度管理、質(zhì)量管理、成本管理、采購管理、風(fēng)險管理、合同管理、驗收管理、項目管理軟件應(yīng)用等；行業(yè)專業(yè)知識，比如鐵路建設(shè)項目，起碼對鐵路構(gòu)造、設(shè)計施工要點、相關(guān)法律法規(guī)、財務(wù)知識等熟悉掌握。
核心通用能力，在“冰山理論”中，它是指那些隱藏在水面以下的、長期穩(wěn)定的、對績效產(chǎn)生重要影響的個體特征。比如：溝通協(xié)調(diào)能力、靈活應(yīng)變能力、人際影響力、學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力、抗壓能力、號召力、責(zé)任心、大局觀等。這些能力跟學(xué)歷、專業(yè)、經(jīng)驗關(guān)系都不大，不是學(xué)了什么知識、讀了什么書、上了什么課就能顯著提高的。這些能力一方面是天賦，一方面是多年長期積累習(xí)得的行為模式。若這些能力基礎(chǔ)一般，必得靠實踐中歷練、反思、總結(jié)，加上高人指點，才能緩慢提高。
經(jīng)驗歷練，沒有捷徑，“在戰(zhàn)爭中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭”是硬道理。但不同的人在同樣的經(jīng)歷中獲得的多少卻大相徑庭——有人在失敗中得到了沮喪、失望、甚至怨天尤人；有人在失敗中得到了經(jīng)驗教訓(xùn)，反思自己的失誤和不足，為下一次項目的成功積累了資本。
行為風(fēng)格，是人們的認(rèn)知和行為方式，比如有的人任務(wù)導(dǎo)向，關(guān)注事實，對人際關(guān)系木訥無感；有的人熱情外向，對枯燥的事實數(shù)據(jù)興趣不大。通常，行為風(fēng)格無所謂好壞，只是各有特點。但面對某些場景、某些任務(wù)，某些行為風(fēng)格更容易取得成效，從事工作的個人也更感到舒服。另外，在組建項目團(tuán)隊時，有些風(fēng)格的人的組合團(tuán)隊和諧融洽效率高，有些風(fēng)格的組合卻會使本來各自能力出色的成員很難配合發(fā)揮各自優(yōu)勢，所謂“搭班子”就是這個意思。
培養(yǎng)誰?
如果不考慮資源、成本，當(dāng)然培養(yǎng)的人越多越好。但現(xiàn)實情況往往是資源機(jī)會有限、時間精力不足，這就要求培養(yǎng)對象應(yīng)該有側(cè)重性，將更好的資源機(jī)會、更多的時間精力向最有潛力、最容易成功、最可信賴的人員傾斜。此外，對重點對象重點培養(yǎng)的思路，利用了營銷學(xué)中適度稀缺可以激發(fā)人們熱情的原理，使得獲得重點關(guān)注的人員提高對學(xué)習(xí)活動的投入和對自己的要求。
在HR圈里曾經(jīng)流傳一個段子：如何讓豬上樹。有人說，告訴它爬不上去晚上就擺全豬宴（績效考核）；有人說幫它健身增加肌肉（績效輔導(dǎo)）；有人說，爬上樹就給它獎金（物質(zhì)刺激）；有人說給它安裝輔助設(shè)備（工具賦能）……可問題是，如果真要上樹，為什么不找只猴子，卻用盡辦法幫助和激勵豬做并它不擅長的事？
這個段子看似荒謬，但企業(yè)在人才選用時經(jīng)常在做類似的事。將軍排兵布陣，重要的是把合適的人放在合適的位置上；管理者用人，要看到不同的人在不同方面所具有的發(fā)展?jié)摿??？鬃?500年前就強(qiáng)調(diào)“因材施教”，“材”選對了，“教”才高效。企業(yè)如果做到這一點，那么無論人才的培養(yǎng)、使用、保留都會容易很多。
選擇重點培養(yǎng)對象，一種途徑可以通過平時的觀察，慧眼識英才。為了科學(xué)、公平、準(zhǔn)確，通常可以借助一些專業(yè)測評工具。
對于知識經(jīng)驗維度，采用知識考試、技能競賽甄選；
對于核心通用能力，采用基于工作場景設(shè)計的情景模擬測驗和結(jié)構(gòu)化/非結(jié)構(gòu)化行為/情境面談等；
對于行為風(fēng)格，采用基于成熟理論和大數(shù)據(jù)分析的心理測驗。利用科學(xué)有效的測評技術(shù)，識別基礎(chǔ)扎實、發(fā)展?jié)摿Ω?、提升意愿?qiáng)的明日之星，將更多培訓(xùn)資源、實踐機(jī)會、培養(yǎng)精力向其傾斜，那么人才培養(yǎng)工作必定事半功倍，企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展也將少走很多彎路。
如何培養(yǎng)
在人才培養(yǎng)領(lǐng)域有一個“721”法則，即一個人能力的成長，70%來源于工作實踐和磨練；20%來源于與他人的交流互動；10%來源于書籍和課堂。不說這個比例是否準(zhǔn)確，這條法則至少揭示了PM培養(yǎng)應(yīng)該多管齊下。
1.讀書和培訓(xùn)
對于知識技能的提高，最快捷高效的方法就是讀書和參加培訓(xùn)。因為不管是項目管理知識還是團(tuán)隊管理技能，前人都在大量探索中積累總結(jié)了科學(xué)的、系統(tǒng)的知識成果，個人不通過讀書和培訓(xùn)自己摸索，效率極低還容易犯錯。對于知識技能的提高，找到找準(zhǔn)“應(yīng)知應(yīng)會”的范圍，然后由有深厚知識儲備的老師傳授就好。
對于技能的培訓(xùn)，不只是單純的講和聽，而是注重練習(xí)，反復(fù)操練-發(fā)現(xiàn)問題-修正行為-掌握技能。
2.工作實踐和輪崗
從工作實踐中提升能力，就是借事修人，借人成事。復(fù)合型人才的一大特點是能力全面，而目前的人員狀況普遍是偏科，而發(fā)展人的多方面能力一大手段是輪崗。比如一個工程設(shè)計師，可以在質(zhì)量團(tuán)隊、施工團(tuán)隊、采購團(tuán)隊等多處輪崗，在實際工作中提高質(zhì)量、進(jìn)度、采購等多方面的管理能力。經(jīng)過幾個項目的實踐鍛煉，其能力的全面性、思維的大局觀都得以提升。
3．社群互動和經(jīng)驗借鑒
學(xué)習(xí)和借鑒他人身上的優(yōu)秀品質(zhì)和成功經(jīng)驗，應(yīng)用在自己的項目管理中，從他人的失誤教訓(xùn)中汲取教訓(xùn)，避免自己掉進(jìn)同一個坑里。企業(yè)可以定期組織不同項目組之間的經(jīng)驗交流會，把各自項目上的問題、成功做法分享出來研討，一方面借助他人的智慧為自己提供解決問題的思路，一方面貢獻(xiàn)經(jīng)驗，為他人的項目提供參考。項目組內(nèi)、項目組間也可以建立網(wǎng)上交流群，及時交流以供研討和借鑒。
4．案例分析和項目復(fù)盤
項目過程中，注意把一些典型問題和做法編寫成案例，作為內(nèi)部分享或培訓(xùn)資料。項目結(jié)束后，一定要有復(fù)盤，大家一起總結(jié)項目得失、經(jīng)驗教訓(xùn)，對個人能力的提升和下一個項目的成功大有幫助。
5．導(dǎo)師輔導(dǎo)
為項目經(jīng)理及儲備人才配備導(dǎo)師，導(dǎo)師不一定在所有方面都優(yōu)秀，只需在其指導(dǎo)對象的短板方面能給予良好的示范和恰當(dāng)?shù)妮o導(dǎo)即可。導(dǎo)師制通常與個人發(fā)展計劃相結(jié)合使用，導(dǎo)師與被指導(dǎo)對象共同制定能力發(fā)展目標(biāo)和方法舉措，然后定期回顧能力提升計劃的實施效果，并制定下一階段的發(fā)展計劃。
人才培養(yǎng)是一項系統(tǒng)工程，除了上面談到的標(biāo)準(zhǔn)、對象和方法，還需要組織機(jī)制的保障、高層的重視與參與、鼓勵人才發(fā)展的氛圍和土壤。人才培養(yǎng)也是一項長期的工程，優(yōu)秀的項目經(jīng)理需要個人天賦和努力、組織的關(guān)注和培養(yǎng)、項目的實踐和積累等太多因素。千里之行始于足下，從現(xiàn)在開始，打造適應(yīng)社會和企業(yè)需要的優(yōu)秀項目經(jīng)理。
